答
如果您在京东购买的床垫存在产品缺陷但不想退货只想获得赔偿,您可以采取以下步骤:
1. 首先,及时与京东的卖家或客服取得联系,详细说明床垫的缺陷情况,并明确表达您希望获得赔偿的诉求。
2. 提供清晰的证据,如照片、视频等,以证明床垫存在的缺陷问题。
3. 依据相关的消费者权益保护法律法规,据理力争您的合法赔偿权利。
4. 如果与卖家协商不成,可以向京东平台进行投诉,要求平台介入协调处理。
5. 若平台的处理结果仍不能令您满意,您还可以向当地的消费者协会投诉,寻求他们的帮助和支持。
在整个过程中,要注意保留好所有的沟通记录和相关证据,以便更好地维护自己的权益。
...展开